Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont L’Aiguille de Fio’Rena collecte, utilise et protège les données personnelles que vous pouvez être amené(e) à communiquer lors de votre navigation sur ce site ou dans le cadre de vos échanges avec l’entreprise.

L’Aiguille de Fio’Rena s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la réglementation en vigueur.

2. Responsable du traitement

L’Aiguille de Fio’Rena

Elise Fiorucci Dumont

Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

📧 E-mail : contact@aiguille-de-fiorena.fr

📞 Téléphone : 07 83 86 61 81

3. Quelles données sont collectées ?

Lors de l’utilisation du formulaire de contact

Les informations suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Votre demande
Contenu du message

Lors d’une commande sur la boutique

Les informations suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives à la commande
• Informations nécessaires au traitement du paiement, traitées par le prestataire de paiement

4. Pourquoi ces données sont-elles collectées ?

Ces informations sont utilisées afin de :

répondre à vos demandes de renseignements ;
établir un devis ;
gérer vos commandes ;
assurer la préparation et la livraison de vos achats ;
assurer le service après-vente ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales.

Les données collectées ne sont utilisées que dans le cadre des activités de L’Aiguille de Fio’Rena.

Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour répondre à une demande de devis ou étudier une demande de prestation ;
• l’exécution du contrat, pour la gestion, la préparation, le paiement, la livraison et le suivi de vos commandes ou prestations ;
• le respect d’obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
• l’intérêt légitime de L’Aiguille de Fio’Rena, notamment pour assurer la sécurité du site et de ses formulaires.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables.

Les données relatives aux demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Lorsqu’un devis n’est pas suivi d’une commande, les données nécessaires à son établissement peuvent être conservées pendant un an.

Les données relatives aux commandes et aux prestations sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire au respect des obligations légales ou à la défense des droits de L’Aiguille de Fio’Rena.

Les documents comptables et les données nécessaires à la facturation sont conservés pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée ou autorisée par la législation.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont traitées par L’Aiguille de Fio’Rena et ne sont communiquées à des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à l’exécution d’une commande ou au respect de ses obligations légales.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à l’hébergeur du site, lorsque cela est nécessaire à l’hébergement et au fonctionnement du site ;
• au prestataire de paiement, pour le traitement des transactions ;
• aux transporteurs, pour l’acheminement et la livraison des commandes ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site, lorsque leur intervention implique un traitement de données personnelles.

Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leur mission leur sont communiquées, dans la limite de leurs attributions et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par L’Aiguille de Fio’Rena peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées prévues par le RGPD.

7. Cookies

Le site de L’Aiguille de Fio’Rena utilise des cookies et autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement.

Ils permettent notamment :

d’assurer le fonctionnement de la boutique en ligne ;
de mémoriser le contenu du panier ;
de gérer les sessions nécessaires au processus de commande ;
d’assurer la sécurité des formulaires et de limiter les envois automatisés ou frauduleux.

Le site utilise notamment les fonctionnalités de WooCommerce pour la gestion de la boutique en ligne ainsi que Cloudflare Turnstile pour la protection des formulaires contre les robots et les envois indésirables.

Ces traceurs étant nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services proposés, ils ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Le site n’utilise actuellement pas de cookies à des fins de publicité personnalisée ou de suivi publicitaire.

Si des outils nécessitant le consentement de l’utilisateur étaient ajoutés ultérieurement, le site serait adapté afin de permettre le recueil et la gestion de ce consentement conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité

L’Aiguille de Fio’Rena met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation abusive.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez, selon le traitement concerné, notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable.

Ces droits s’exercent dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

10. Exercer vos droits

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter L’Aiguille de Fio’Rena :

E-mail : contact@aiguille-de-fiorena.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai d’un mois suivant la réception de votre demande.

En cas de doute raisonnable sur l’identité de la personne à l’origine de la demande, des informations complémentaires nécessaires à la vérification de son identité pourront être demandées.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

11. Avis clients

Lorsque la fonctionnalité d’avis clients est activée sur la boutique en ligne, les clients peuvent être amenés à laisser une note et/ou un commentaire concernant les créations achetées.

Les informations nécessaires au dépôt et à la gestion de l’avis peuvent notamment comprendre le nom ou pseudonyme renseigné par le client, son adresse e-mail, la note attribuée et le contenu de son commentaire.

Seul le nom ou pseudonyme associé à l’avis est susceptible d’être affiché publiquement. L’adresse e-mail n’est pas publiée.

Les avis peuvent faire l’objet d’une modération avant ou après leur publication afin notamment d’écarter les contenus manifestement illicites, injurieux, discriminatoires, publicitaires ou sans rapport avec le produit concerné.

12. Réseaux sociaux

L’Aiguille de Fio’Rena est présente sur différents réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram.

Lorsque vous consultez ou interagissez avec les pages de L’Aiguille de Fio’Rena sur ces plateformes, certaines données personnelles peuvent être traitées par les réseaux sociaux concernés, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

L’Aiguille de Fio’Rena peut également avoir accès aux informations que vous choisissez de rendre publiques ou de lui communiquer directement par l’intermédiaire de ces plateformes, notamment lorsque vous lui adressez un message ou interagissez avec ses publications.

Pour connaître les modalités de traitement de vos données par ces réseaux sociaux et exercer vos droits auprès d’eux, vous êtes invité(e) à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques du site.

En cas de modification substantielle concernant le traitement des données personnelles, les personnes concernées en seront informées conformément à la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.